From the Book - Edición en papel.
Parte 1. ¿Qué es la inteligencia emocional? Liderar por instinto
¿Lideras con inteligencia emocional?
Parte 2. Autoconciencia : entender tus emociones, conocer tus conductas. El primer componente de la inteligencia emocional
No puedes gestionar tus emociones sin conocerlas de verdad
Un vocabulario de tus emociones
¿Seguro que eres respetuoso?
Parte 3. Gestiona tus emociones. Utiliza tus emociones
Distiende las comunicaciones difíciles
Mantén la serenidad en los momentos estresantes
Cómo recuperarte de un arrebato emocional
Parte 4. Inteligencia emocional en tu día a día. Escribit correos electrónicos significativos
Mantener reuniones influyentes
Transmitir un feedback difícil
Tomar decisiones inteligentes
Estrategia emocional para las negociaciones
Trabajar en todas las culturas
Parte 5. Tratar con personas difíciles. Convierte a tus enemigos en aliados
Cómo tratar con compañeros pasivo-agresivos
Qué hacer si eres un toxic handler
Parte 6. Entender la empatía. ¿Qué es la empatía?
Más allá de la empatía : el poder de la compasión
Parte 7. Desarrolla tu resiliencia. Resiliencia consciente
Cultivar la resiliencia en tiempos difíciles
Practicar la compasión hacia uno mismo
¿Cuál es tu grado de resiliencia?
Parte 8. Desarrollar la inteligencia emocional de tu equipo. Cómo ayudar a alguien a que desarrolle la inteligencia emocional
Manejar los estallidos emocionales de tu equipo
Cómo gestionar tu cultura emocional.
